Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. En FlashCompra, tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o cambio.

REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN:

  • El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas, en su empaque original y en perfecto estado.

  • Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal o de belleza (como cosméticos o cuidado facial) que ya hayan sido abiertos o utilizados.

  • Es necesario contar con el recibo, número de pedido o comprobante de compra.

  • Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, liquidación o tarjetas de regalo.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN: Para iniciar el proceso, el cliente debe notificar su solicitud enviando un correo a ventas@flashcompra.us indicando el número de pedido y el motivo.

Si se acepta tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones paso a paso y la dirección exacta de nuestro almacén a donde deberás enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por correo.

GASTOS DE ENVÍO:

  • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión o error al elegir): el cliente es responsable de asumir y pagar el costo del envío de regreso.

  • Si la devolución es por un error nuestro o defecto del producto: nosotros cubriremos el costo del envío.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS: Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, envíanos fotos claras como prueba a ventas@flashcompra.us dentro de las primeras 48 horas desde la entrega para poder evaluar el problema y reponerlo sin costo adicional.

REEMBOLSOS: Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución en nuestro almacén, te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el dinero en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, ponte en contacto con nosotros a ventas@flashcompra.us